東方雨虹:用卓越品質重塑中國制造



  近日,由全球華人質量聯盟 (WACQ) 主辦的第二屆全球華人品質峰會在臺灣新北市淡江大學召開。受中國質量協會推薦,東方雨虹作為第十七屆全國質量獎(大中型企業)獲獎者代表內地企業參會。以下為東方雨虹防水集團總裁劉斌在峰會上的發言實錄。




  巖谷英昭先生曾這樣說過:“中國一直提供一些沒有名字的好東西”,這句話的語境特指中國制造:不乏好產品,但缺國際品牌影響力;產品輸出量大,但少有巨頭。


  東方雨虹作為以防水為主營業務的建筑材料系統服務商,也包含于中國制造的語境中,公司業務還涉及非織造布、節能保溫、裝飾涂料、特種砂漿、硅藻泥等。




  我們一直以國際標準自我約束,提供質量不輸于國際同行的產品和服務,剛剛還獲得了全國質量獎。但作為工業制造者,我們做的是悲天憫人的行當,極盡所能尋求最好,對于東方雨虹來說,我們的產品和服務必須回歸本源,我們的調性永遠樸實無華。


向品質要效益


  坦白講,中國制造在過去曾以“低質、便宜”等特點為人所詬病,曾在人口紅利的蔭蔽下創造低附加值而缺少硬氣。尤其是我們防水業務領域,大多起點低,準入門檻不高,加上過程管理復雜,作為隱蔽性工程容易被忽視,粗制濫造成為“人民公敵”。

  粗放必難長遠,品質才有未來。以東方雨虹為例,早在初創時,就設定一個較高的生存標準——高質量。1998年,我們第一條進口線生產的防水卷材賣不出去,因為我們的產品質量雖然好,但是稍微貴一點。20年過去了,通過長期堅持、持續改進,從賣不出去到供不應求,生產線拓展到了近70條,我們的市場規模和市場占有率一直在提升,充分享受了質量給企業帶來的效益和價值。我們的收獲得益于消費者的成熟,越來越多人愿意為價值買單。




  真正潛心謀求質量促發展的中國企業,東方雨虹并不是絕無僅有的。這些年,我們身邊涌現出很多中國生產的“便宜又好”的電子產品,還有高科技含量的中國高鐵,我們欣喜地看到,中國制造正在散發出巨大的魅力。

  960萬平方公里廣袤的土地,龐大的人口基數,中西部的經濟發展差異,決定了中國企業組織形態特色,決定了制造企業所擅長的長距離高效組織管理方式:復雜技術高效整合,工業體系快速適配,生產技術、勞動技能的標準化和可復制性。然而,工業4.0給中國制造帶來的危機意識,全球生產方式的轉變,加上國內人口老齡化的趨勢,人力成本的提高,社會福利水平的提升等,讓過去中國制造的成本優勢難以為繼,這也迫使我們向更加工業化,自動化,智能化,更加綠色節能,更加有技術含量的方向發展。我們所追求的目標向更有質量、更可持續發展遞進。我們有充足的信心,接下來,我們缺的就是時間,但耗不起的也恰好是時間。




向管理要效益


  如果說,走質量路線歸結為我們在做正確的事,那么工業化和信息化的融合,加大技術投資則是我們在正確地做事。

  東方雨虹歷時10年,將技術、產品、管理、服務各個層面串聯并相互交融,打造“產品唯一身份全供應鏈管理協同系統”,利用互聯網,對外連接上下游供應鏈,對內信息協同、整合資源。產品“私人定制”,自動化生產速度快、產量高、故障率低,將生產者從繁重的勞動中解放出來。在此基礎上,我們正打造智能化工廠的升級。另一方面,“技術研發、創新投入”是東方雨虹成為行業翹楚的關鍵詞。具有研發實力、擁有核心技術,才真正具備市場話語權。




  東方雨虹長期堅持以顧客為中心的持續創新,將自主創新作為中心任務,通過引進國內外優秀技術人才以及建立首席科學家機制,組建了一只國際化的研發團隊,助力提升公司創新能力。


無差別質量服務


  技術不是法術,卓越只是感官感覺,撕開一切浮華,都需要人踏踏實實去做。

  因為我們做的是悲天憫人的行當,事關國計民生,抱著“安得廣廈千萬間,大庇天下寒士俱歡顏”的責任感,所以我們有崇高的企業使命。我們的產品為了滿足功能需求,建筑設計要求多少年就多少年,沒有討價還價的余地。做好滿足建筑需要的優質產品是我們的天職,滿足工程的需要是我們的本分。而我們的另一個本分,就是無差別的質量觀,我們從不強調產品使用在哪個國家,也不能強調使用者的身份地位,我們的產品是用于守護建筑的,在產品質量面前人人平等,這是我們一以貫之的,最樸素的質量觀。

  我們最大的內疚是達不到客戶要求的又便宜又好,不能為全球客戶免費,我們希望能為消費者提供保姆式的服務:不僅提供多元化、高品質的產品服務及國際化水準的施工服務,還在設計、咨詢、物流、商務、運營維護等方面為客戶提供貼身服務,真正做到以服務為引領、在擔當中前行。


奮斗與包容的企業精神


  中國歷史和文化的親和性映射到工業制造,令包容性成為我們的獨有特色。我們樂于并努力向美國、德國、日本等具有優秀制造經驗的國家學習。我們不僅要進行技術投資,還要有精神文化上進行積淀與儲備。中國成功企業家常有家國天下的情懷,提倡為國為民,擁有奉獻精神,加上國人的骨血中充盈著的集體主義精神,這就有了艱苦創業、持續奮斗的土壤。




  因此,東方雨虹實行“以奮斗者為本、長期艱苦奮斗”的創業精神,追求永續經營,沒有終點,只有新起點。我們認為,是員工培養了公司,是員工使公司強大。為此公司推行惠及1000多人的股權激勵,讓員工在崗位上創造業績的同時共享企業發展成果。擴大相關方形成利益共同體,應運而生的使是東萬雨虹合伙人政策,形成共享愿景、 共謀發展、 共享利益的 “合伙人機制”,努力開創—個好人賺錢的時代,讓員工、合伙人與股東共同成為公司的主人。我們充分尊重中國人的勤勞善良、心靈手巧,堅信“工匠精神”從未遠離。縱觀未來全球經濟視野,打造以員工為本的核心競爭力。




  所謂“以人為本,以財為末;人安則財瞻,本周則邦寧”,企業追求卓越,萬變不離其宗,是人在創造價值。無論我們的制造水平發展到什么程度,人的價值需要得到充分尊重。

  天下至誠能勝天下至偽,天下至拙能勝天下至巧。東方雨虹將不忘初心,牢記使命,迎接與新科技革命和全球制造服務轉型交匯的新機遇、新挑戰,中國制造未來已來。我們希望和全球更多的同行者和客戶共享時代的盛宴。也期待與全球華人共同努力,推進中華民族的偉大復興!

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